ISO Dynamic Recommendation System (DRS) mit Travel API

Die Anforderungen der Kunden an das Finden des besten touristischen Angebots wachsen ebenso schnell wie die verfügbaren touristischen Leistungen auf dem Markt. Entsprechend wächst die Bedeutung von Empfehlungs­diensten für die optimale Ausschöpfung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen rasant. Durch intelligente Datenanalysen werden in diesen Systemen ähnliche oder Komplementär­produkte erkannt und als Empfehlung an den Kunden weiter gegeben. Steuern Sie Ihren Verkauf mit Empfehlungs-Funktionen, wie Sie es von Amazon und ähnlichen Onlineshops kennen.

Für die touristische Ausprägung eines solchen Empfehlungs­dienstes bietet Ihnen die ISO das Dynamic Recommendation System mit ISO Travel API an, das sich perfekt in Reise-Vertriebslösungen integrieren lässt.

Up-Selling Up-Selling
Cross-Selling Cross-Selling

Empfehlen Sie Ihren Kunden das passende Produkt

Beim Zusammenstellen des Warenkorbs können Sie Ihren Kunden in Echtzeit alternative Leistungen, höherwertige oder zusätzliche Produkte anbieten. Diese Empfehlungen können auf der Buchungshistorie des Kunden, seinen Daten, Ihren Vertriebs­steuerungs-Vorgaben oder anderen Daten basieren. Kunden-relevante Vorschläge erfüllen subjektive Erwartungen und führen zu einer gesteigerten Kunden­zufriedenheit bei der Produktselektion. Gleichzeitig bietet Ihnen das System eine dynamische Verkaufs­regulierung in Echtzeit, um Ihre Verfügbarkeiten optimal auszulasten.

Das ISO Dynamic Recommendation System kann dabei sowohl im Service Center, als auch in Ihrer Webseite integriert genutzt werden. Ihr Ergebnis: hohe Empfehlungs­akzeptanz, längere Verweildauer auf der Webseite, gezielte Verkaufssteuerung und Umsatzsteigerung.

Ihre Vorteile des Dynamic Recommendation Systems

  • merkliche Umsatzsteigerung durch Up- & Cross-Selling
  • verkürzte Zugriffspfade auf Ihre Leistungen
  • dynamische Promotion bestimmter Produktgruppen für eine optimale Auslastung
  • dauerhafte Stärkung der Kundenbindung durch höhere Kunden­zufriedenheit
  • individueller Marketingansatz über alle Kanäle
  • einfache Integration in bestehende System­landschaften

Dynamic Recommendation System - technische Informationen

Das ISO Dynamic Recommendation System verwendet modernste Open Source Technologien, die sich auf gängigen Plattformen bewährt haben. Mit diesen Technologien begegnet die ISO-Gruppe den Herausforderungen der sehr großen Datenmengen (Big Data), die den intensiven Rechenoperationen schnell zur Verfügung stehen müssen (Caching).

Folgende Systeme wurden bei der Entwicklung des ISO Dynamic Recommendation System verwendet

  • Apache Mahout für Datenanalyse & Recommendation
  • Apache Hadoop für Caching & Big Data
  • Netty als High Performance Server Framework
  • MongoDB als hochperformante, schemafreie Datenbank (NoSQL)

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Referenzen der ISO Travel Solutions

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