Emerald – CRM-System für die Touristik mit umfangreichem Kampagnen­management

Mit Emerald bieten wir Ihnen ein modernes CRM-System (Customer Relationship Management), das speziell für die Touristik entwickelt wurde. Es unterstützt den gesamten Prozess der touristischen Wertschöpfungs­kette beginnend mit der ersten Reiseberatung über die Nachverfolgung nach dem Ende der Reise bis zum erneuten Kontaktieren/Bewerben des Kunden für seine nächste Reisebuchung. In seiner aktuellsten Version 2.1 nutzt Emerald modernste Technologien der Java-Software­entwicklung und basiert auf der ISO Dynamic Travel Components (DTC) Strategie.

Emerald CRM is powered By Microsoft Windows Azure

Jetzt auch als Microsoft Azure Cloud Anwendung verfügbar.

Unsere Reiseveranstalter Software im Überblick

CRM in der Touristik – Ihr Nutzen

  • optimierte Geschäftsprozesse im Marketing, Verkauf und Service
  • sinkende Prozesskosten im Kundenbeziehung­smanagement
  • schneller, webbasierter Zugriff auf alle Geschäfts­partnerdaten
  • erhöhte Kundenbindung durch besseres Verständnis von Kunden­bedürfnissen

Auch als iEmerald-App für Ihr Smartphone erhältlich

Nachfolgend finden Sie eine detailliertere Beschreibung der wichtigsten Komponenten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

10 Argumente für CRM in der Touristik

Mit Emerald können Sie:

  • auf alle Daten eines Kunden in einer zentralen Datenbank zugreifen
  • vollständig webbasiert über einen sicheren Internetzugang arbeiten
  • beliebig viele Eigenschaften als Such- und Filter-Kriterien definieren
  • in logisch abgestimmten Arbeitsabläufen arbeiten
  • umfassendes Kampagnen­management auf drei Kompetenzebenen betreiben
  • Ihrem Vertrieb und Controlling konsolidierte Statistiken über Kunden- und Buchungsdaten zur Verfügung stellen
  • ein striktes Konzept der Datensichtbarkeit einhalten
  • Kundenhistorien mit automatisierten Prozessen pflegen
  • Kundendaten abhängig vom Buchungsverhalten automatisch anreichern
  • Ihr CRM zum Datenaustausch mit anderen Systemen in IT-Umgebungen integrieren

Module von Emerald:

  • Kampagnen­management
  • Geschäftspartner­verwaltung
  • Beschwerde­verwaltung
  • Dubletten- und Adressmanagement
  • Outlook Anbindung
  • Anbindung ans Veranstalter­system
  • Katalogverwaltung

Weitere Informationen zu den Modulen von Emerald senden wir Ihnen gerne zu.

Video:

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Referenzen der ISO Travel Solutions

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