Emerald - CRM System für die Touristik mit umfangreichem Kampagnenmanagement
Mit Emerald bieten wir Ihnen ein modernes CRM-System (Customer Relationship Management), das speziell für die Touristik entwickelt wurde. Es unterstützt den gesamten Prozess der touristischen Wertschöpfungskette beginnend mit der ersten Reiseberatung bis zur Nacherfassung nach Ende der Reise.
Die neueste Version V2.1 nutzt modernste Technologien und bietet Ihnen einen hohen Grad an Flexibilität.
Emerald CRM für die Touristik:
Jetzt auch als Microsoft Azure Cloud Anwendung verfügbar.
10 gute Gründe, warum Sie Emerald als CRM einsetzen sollten.
Mit Emerald können Sie:
- auf alle Daten eines Kunden in einer zentralen Datenbank zugreifen
- orts- und zeitunabhängig über einen sicheren Internetzugang arbeiten
- beliebig viele Eigenschaften pro Geschäftspartner definieren, um sie als Such- und Filter-Kriterien zu nutzen
- in logisch aufeinander abgestimmten Abläufen und Schritten arbeiten
- ein umfassendes Kampagnenmanagement auf drei Kompetenzebenen betreiben
- Ihrem Vertrieb und Controlling konsolidierte aktuelle Statistiken und Berichte über Kunden- und Buchungsdaten zur Verfügung stellen
- ein striktes Konzept der Datensichtbarkeit einhalten
- Kundenhistorien mit automatisierten Prozessen pflegen
- Kundendaten abhängig vom Buchungsverhalten automatisch anreichern
- Ihr CRM einfach in bestehende IT-Umgebungen integrieren, um Daten mit anderen Systemen auszutauschen
Ihr Nutzen: effizientes Kampagnenmanagement
- optimierte Geschäftsprozesse innerhalb der Unternehmensbereiche Marketing, Verkauf und Service
- sinkende Prozesskosten für Aktivitäten im Kundenbeziehungsmanagement
- schneller Zugriff auf alle Geschäftspartnerdaten, von jedem Ort zu jeder Zeit
- dauerhafte Kundenbeziehungen aufgrund eines besseren Verständnisses von Kundenbedürfnisse
Funktionsumfang
Emerald V2.1 basiert auf der 
ISO Dynamic Travel Components (DTC) Strategie, die auf Service Orientierter Architektur (SOA) beruht. Emerald kann dadurch leicht mit anderen Komponenten erweitert werden.
Die Gesamtlösung von Emerald beinhaltet die folgenden Module:
