MONACO PMS - Lösung für pro-aktive Hotels
Kundendatenbank / CRM
Ihre Kunden sind eingeteilt nach Firma, Agentur und Person. Über ein ausgeklügeltes Beziehungs-Management haben Sie die Möglichkeit, Firmen untereinander (Mutter-/Tochterfirma) sowie Firmen / Agenturen mit Personen (Firma/Agentur - Kontakt) zu verbinden. Diese Verbindung ist nicht statisch, sondern kann nach Bedarf geändert werden.
Die Verwaltung Ihrer Kontakte bei Firmen und Agenturen ist optimal an den Bedarf aus Hotellerie und Wirtschaft orientiert. Wer ist Ihnen wichtiger - Firma oder Kontakt? Beide natürlich! Deshalb erfassen Sie in MONACO Potenziale für beide Gruppen und werten diese separat oder gemeinsam aus. Umsätze aus Reservierungen und Rechnungen werden der Firma/Agentur und dem Kontakt gut geschrieben, so dass Sie immer über den aktuellen Buchungsstand informiert sind.
- Screenshot: Gastdaten
- Screenshot: Gäste Details
Im Gästeprofil und den Gästedetails erfassen Sie alle wichtigen Daten, die Sie vom Gast erhalten z.B. vom Meldeschein oder wenn Sie den Gast beim Check-in befragen. Zusätzlich können allgemeine und reservierungs-spezifische Informationen eingetragen werden, welche dann direkt in neue Reservierungen übernommen werden.
Ob Bonusprogramme, Mailing-Codes oder Interessen des Gastes - die Funktionalität des CRM ist hier direkt in der Gästekartei hinterlegt. Die entsprechenden Daten lassen sich unkompliziert für Mailings etc. benutzen. Zusammen mit unserem 
CRM-System EMERALD werten Sie Ihre Daten optimal aus.
