Bachelorarbeit/Masterarbeit: Integration von Daten aus sozialen Netzwerken in ein touristisches CRM-System

Erkennung und Nutzung persönlicher Informationen aus Social Media-Plattformen zur Verkaufsförderung im touristischen Umfeld - Eine Analyse von User-Profilen in sozialen Medien sowie Google Analytics und deren Integration in ein etabliertes touristisches CRM-System, um zielgerichtete Verkaufsaktionen zu unterstützen.

Standort: Nürnberg

Arbeitgeber: ISO Software Systeme GmbH

Branche: Touristik

Deine Aufgabe

Wie können Informationen über Benutzer von sozialen Medien wie Facebook oder Instagram zur Steigerung des Umsatzes eines touristischen Unternehmens oder einer Airline dienen? Wie kann die Integration von Google Analytics und die Auswertung der dort bereitgestellten Daten im Kundenbindungsprozess verwendet werden?

Im Rahmen der Arbeit soll eine Auswertungsmöglichkeit der Teilnehmer-Profildaten in sozialen Medien sowie in Google analysiert und deren Informationen hinsichtlich wirtschaftlicher Relevanz geprüft werden. Diese Analyse muss funktionale Aspekte der Profildaten für den Touristikmarkt berücksichtigen.

Im technischen Teil der Arbeit ist die Machbarkeit dieser Daten-Integration mit dem bestehenden touristischen CRM-System Emerald der ISO Travel Solutions zu untersuchen. Dabei soll ein Konzept zur Vereinigung und zum Abgleich sämtlicher Datenmengen erstellt werden. Im Optimalfall entsteht ein Prototyp, der Social Media- und Google Analytics-Informationen ausliest und sie im ISO CRM-System Emerald weiterverarbeitet.

Dein Profil

Du hast Interesse an den Branchen Touristik und Airlines, besitzt Abstraktionsvermögen sowie konzeptionelle Fähigkeiten, um Social Media-Information auf CRM-Profilen und daraus resultierende Verkaufsförderungsmaßnahmen abzubilden. Die technische Umsetzung erfolgt mit Datenmodell-Design, UML, SQL, Java (EE) und Eclipse.

Unser Angebot

Sammle zum Abschluss Deines Studiums Praxiserfahrung als Bachelor- oder Masterabsolvent/in. Nutze die Gelegenheit und trage in ungezwungener Atmosphäre mit Deinen Ideen und Vorschlägen dazu bei, Problemstellungen in unserem Unternehmen zu lösen. Durch eine Tätigkeit bei der ISO Software Systeme lernst Du zudem die ISO als potenziellen Arbeitgeber näher kennen, denn gerne gewinnen wir Bachelor- oder Masterabsolvent/innen als künftige Mitarbeiter. Wenn Du knackige Ideen im Gepäck hast und gerne früh Verantwortung für eigene Themen übernimmst, dann bewirb Dich bei uns.

Bewerbung

Deine Bewerbung und konkrete Fragen richtest Du, am besten per E-Mail, an:
hochschule@iso-gruppe.com

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